TÉRMINOS Y CONDICIONES

Hábitos de Raíz 1 , en lo sucesivo “EL PRESTADOR”, ofrece servicios profesionales de nutrición y acompañamiento psicológico, mismos que se rigen por los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación de este instrumento implica que la persona usuaria, o en su caso su representante legal, ha leído, entendido y aceptado su contenido.
Naturaleza profesional de los servicios
Los servicios brindados por EL PRESTADOR consisten en:
a) Servicios profesionales de nutrición, orientados a la evaluación, orientación, seguimiento y emisión de recomendaciones alimentarias personalizadas o en grupo.
b) Servicios profesionales de acompañamiento psicológico, enfocados al apoyo, orientación y fortalecimiento del bienestar emocional y conductual de la persona usuaria.
Los servicios son prestados por profesionales debidamente titulados y con cédula profesional vigente en nutrición y psicología, quienes actúan conforme a los principios científicos, éticos y técnicos propios de su disciplina.
Alcance del acompañamiento psicológico y nutricional
El acompañamiento proporcionado:
· Se desarrolla dentro del ámbito de competencia profesional de la nutrición y la psicología.
· Puede incluir recomendaciones, orientaciones, estrategias y planes de acción, conforme a la formación y habilitación legal del profesionista tratante.
· Tiene como finalidad apoyar a la persona usuaria en la adopción de hábitos saludables, toma de decisiones informadas y fortalecimiento de su bienestar integral.
1 A través de Nadia Karina Carpio Cruz y Diana Ixchel Carpio Cruz.Los servicios no constituyen atención médica hospitalaria, intervención psiquiátrica ni prescripción farmacológica, salvo que expresamente se indique y exista el personal legalmente facultado para ello.
En caso de que, a juicio profesional, se identifique la necesidad de atención médica o psiquiátrica especializada, se recomendará oportunamente a la persona usuaria acudir con el profesional o institución correspondiente.
EL PRESTADOR asume una obligación, consistente en:
· Aplicar sus conocimientos profesionales con diligencia, ética y cuidado razonable.
· Emitir recomendaciones acordes con el estado de la ciencia, la información proporcionada y las mejores prácticas profesionales.
La evolución, resultados o efectos del acompañamiento pueden variar de una persona a otra, por lo que no se garantiza un resultado específico, sin que ello implique falta de profesionalismo o incumplimiento.
Responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria, o su representante legal, se obliga a:
a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud física, emocional y antecedentes relevantes.
b) Informar oportunamente sobre diagnósticos médicos o psicológicos previos, tratamientos farmacológicos o cambios significativos en su estado de salud.
c) Participar activamente en el proceso de acompañamiento y comunicar cualquier duda o malestar derivado del mismo.
d) Proporcionar un contacto de emergencia y actualizarlo en caso de que sea necesario
La falta de información adecuada puede afectar el alcance del acompañamiento y limita la responsabilidad de EL PRESTADOR respecto de los resultados obtenidos.EL PRESTADOR no será responsable por efectos derivados de:
a) Información incompleta, inexacta u omitida por la persona usuaria.
b) Decisiones personales adoptadas de manera autónoma por la persona usuaria fuera del contexto del acompañamiento.
c) Condiciones médicas o psicológicas preexistentes no informadas.
Atención de menores de edad
Cuando los servicios sean solicitados para personas menores de edad:
a) La contratación y consentimiento deberán ser otorgados por quien ejerza la patria potestad o tutela legal, acreditando dicha calidad.
b) El acompañamiento se brindará en interés superior de la persona menor de edad, atendiendo a su etapa de desarrollo y contexto familiar.
c) EL PRESTADOR podrá requerir la participación o comunicación con el padre, madre o tutor cuando lo considere profesionalmente necesario.
d) La información del menor será tratada con especial confidencialidad, conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
En ningún caso se prestarán servicios a menores sin el consentimiento expreso de su representante legal.
Situaciones que requieren atención especializada
Los servicios no están diseñados para la atención de emergencias médicas o crisis psicológicas graves.
Si durante el acompañamiento se detectan situaciones que requieran intervención inmediata, EL PRESTADOR orientará a la persona usuaria o a su representante legal para acudir a servicios médicos, psiquiátricos o de emergencia, según corresponda.
Reembolsos
Bajo ningún supuesto se realizará ningún tipo de reembolsos.
Confidencialidad y protección de datos.
Toda la información proporcionada será tratada conforme al Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El deber de confidencialidad se mantendrá, salvo los supuestos legalmente permitidos o cuando exista riesgo real para la persona usuaria o terceros.